user

Customer service medewerkerVandaag

1/11/2022


Haal jij voldoening uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Heb je een passie voor het analyseren van processen, problemen signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor één van onze klanten in Oostrum zijn wij op zoek naar een Customer Service Employee.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen. Daarnaast onderhoud je continu contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!

Jouw taken zijn onder andere:
- Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
- Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
- Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
- KPI’s verwerken en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Je komt te werken in het Customer Service Team en je rapporteert aan de Office supervisor. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening voor de klanten en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk.
Je zult voor meerdere klanten gaan werken. Snel kunnen schakelen tussen verschillende processen is hierbij belangrijk.

Aanbod
- Een marktconform startsalaris tussen de €2.400 - €2.700,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
- Een structurele functie voor 40 uur per week met aantrekkelijke toekomstperspectieven;
- Reiskostenvergoeding;
- Een functie in dagdienst van maandag t/m vrijdag;
- Veel ruimte voor jouw ideeën, persoonlijke ontwikkeling en genoeg kansen om te groeien;
- En een dynamische werkplek met gedreven collega’s.

Functie eisen
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
- Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
- Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen en MS Office. Goede Excelkennis is erg fijn!

Meer informatie?
Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op www.flexibilitylimburg.nl of bel met 046-2077010.