user

Customer Support EngineerVandaag

1/08/2022


Met diverse onderscheidingen op zak zet onze opdrachtgever de sterke groei en ambitie van de afgelopen jaren door. Wij zijn op zoek naar een ervaren Support Engineer ter uitbreiding van het Customer Care Center. De diversiteit van de werkzaamheden is groot en door het leuke contact met vaste klanten help je hen naar het volgende niveau.

Als ervaren supportmedewerker hoeven wij jou niets meer te vertellen over het belang van jouw functie. Samen met je collega’s van ons Customer Care Center adviseer en ondersteun je klanten en collega’s. Deze ondersteuning doe je via de telefoon, e-mail en het klantportaal. Ondanks dat je elke vraag serieus behandeld, weet je ook de juiste prioriteiten te bepalen en hierin keuzes te maken. Je maakt daarbij veelal gebruik van onze eigen kennisbank om de klant optimaal te helpen. Mocht je incidenten constateren, dan zet je deze onderbouwt door naar onze R&D-afdeling en volgt deze zelfstandig op. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verschuiving van live naar online contact met onze klanten. Ook denk je mee over oplossingen voor terugkerende uitdagingen bij het gebruik van de software.

Voor een juiste klantbeleving gaat onze voorkeur uit naar een kandidaat die affiniteit heeft met de (staal)bouwbranche of maakindustrie. Tijdens de inwerkperiode leren wij jou alles wat je moet weten over onze software en hoe deze door onze klanten wordt gebruikt.

Functie-eisen

  • Ervaring met klantondersteuning.

  • Affiniteit met de (staal)bouwbranche is een pre.

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.

  • Grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsbesef.

  • Woonachtig op een gezonde reisafstand van de gemeente Twenterand.


Persoonskenmerken

  • Je hebt een goed analytisch vermogen en denkt in oplossingen.

  • Je neemt je verantwoording en bent proactief, accuraat en doortastend.

  • Je bent flexibel, positief ingesteld en stressbestendig.

  • Je kunt prima communiceren met klanten, collega’s en externe partijen.

  • Je beheerst de Nederlandse in woord en geschrift;

    beheersing van de Engelse taal is een pre.


Wat wij doen?

Wij maken onze klanten (staalconstructiebedrijven) blij door hun processen te optimaliseren. Dit doen wij door onze software toe te passen binnen het bouwproces van staalconstructiebedrijven. De software van van ons verbindt en automatiseert verschillende afdelingen van een staalconstructiebedrijf. Dit maximaliseert de productiviteit, zorgt voor efficiency en verhoogt de kwaliteit. Wij willen elk staalbouwbedrijf op de wereld gelukkig maken met onze software. Help jij onze opdrachtgever mee?

Wat wij bieden?

Een boeiende functie (fulltime) binnen een stabiele en continu groeiende organisatie met een open cultuur. Vanuit het hoofdkantoor in Den Ham werk je mee aan het internationale succes van onze opdrachtgever en profiteer je mee van de positieve ontwikkelingen daarvan. Je krijgt ruimte en vrijheid om je eigen stempel te drukken voor een ultieme klantbeleving van klanten. Uiteraard ontvang je een prima salaris inclusief bijbehorende secundaire voorwaarden.

Wat je van ons mag verwachten
Als je bij ons komt werken dan weet je zeker dat je:

  • een goed salaris ontvangt;

  • komt te werken in een gezellig, informeel team;

  • een uitdagende functie krijgt, waar plezier in je werk voorop staat;

  • de mogelijkheid krijgt om jouw ambities waar te maken;

  • de mogelijkheid krijgt om vakgerichte opleidingen en cursussen te volgen;

  • terecht komt in een familiebedrijf met een no-nonsense cultuur.

Enthousiast geworden?

Stuur dan je motivatie en CV (in Word) naar denham@hetuitzendbureau.nl t.a.v. Rick Bolmer, uiteraard nemen we contact met je op! Of neem telefonisch contact op via 06-48973184.