user

Customer Service EmployeeVandaag

2/08/2022


Jij combineert klantvriendelijkheid met kennis van transport. Je spreek Engels en Nederlands en kunt goed overweg met Microsoft Office.  Zoek jij daarnaast een dynamische fulltime baan in een drukke werkomgeving, waarin jij je niet hoeft te vervelen. Onze opdrachtgever groeit in een rap tempo, durf jij mee te groeien? Lees dan verder...

Wat wordt er van jou verwacht als Customer Service Employee?

Voor onze opdrachtgever in Roosendaal zijn we op zoek naar een Customer Service Employee. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor hun klant (een Japanse retailer). Jij lost alle mogelijke problemen op die ontstaan in de logistieke processen (warehouse en transport) en houdt hierbij continu contact met de klant om de verwachtingen af te stemmen. Hierbij neem jij de touwtjes in handen en schakel je continu met je eigen afdeling, de operatie (het magazijn), de interne douane afdeling en vervoerders. Je werkt vanuit de locatie in Roosendaal samen met 4 directe collega’s (Customer Service en Admin) en jouw leidinggevende de Contract Supervisor.

Wat zijn jouw taken als Customer Service Employee?

Als Customer Service Employee ga je:

  • Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van de klant en de vervoerders;
  • Problemen uit het proces analyseren, rapportages opstellen en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
  • Uitzetten van transportaanvragen of Value Added Service opdrachten op verzoek van de klant;
  • Verzamelen van data vanuit de operatie en vervoerders om correcte facturen op te stellen en te versturen richting de klant;
  • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
  • Opzetten en uitvoeren van projecten in samenwerking met de klant;
  • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Wat willen wij graag terug zien in jou als Customer Service Employee?

Een goede relatie met de klant en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent daarnaast analytisch sterk en procesgericht en daarmee stort je je op verbeteringen en procesoptimalisatie. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de logistiek en/of transport;
  • Een professionele beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Gedegen ervaring met MS Office, waarvan gevorderde kennis van Excel.

Wat mag jij verwachten als Customer Service Employee?

Het bedrijf kent een informele en transparante bedrijfscultuur. Zij bevinden zich in een dynamische en groeiende markt en zijn een snelgroeiend en continue innoverend bedrijf. Bij dit bedrijf streven ze dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van de organisatie. Hun missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen zij jou bij gebruiken! Er is bij dit bedrijf veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. Ze bieden volop carrière mogelijkheden en denken in kansen.
 Daarnaast:

  • Een marktconform salaris tussen de € 2.161,81 - € 3.060,32 bruto per maand o.b.v. fulltime (inschaling afhankelijk van ervaring);
  • 25 vakantiedagen + 5 ADV-dagen en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van vakantiedagen;
  • Arbeidsvoorwaarden conform de bedrijfseigen CAO;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Winstuitkering van 3%;
  • Pensioenregeling;

Ben jij enthousiast en zie je de baan helemaal zitten. Solliciteer dan nu en wij zullen binnen 2 dagen contact met je opnemen!

LEER FLEXIBILITY KENNEN!

Wie werkt met Flexibility, weet: wij zijn energiek, optimistisch en enorm gedreven om het vandaag beter te doen dan gisteren. #omdathetwerkt. We zijn fan van kennis delen en eerlijk werken. We hebben onwijs veel plezier in wat we doen. Kom eens een keer bij ons langs, dan ervaar je dit direct...